Politique de confidentialité
1. Introduction
La confiance que vous avez placée en FrenchAndFit est un privilège, c’est pourquoi nous nous engageons à respecter votre vie privée et la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
En utilisant le site www.frenchandfit.com, vous consentez à notre politique de confidentialité.
« Nous » désigne FrenchAndFit en la personne de Jean EGGENSPIELER, 147 av Brugmann, 1190 Forest, Belgique, Contact : [email protected]
« Vous » désigne l’utilisateur et client de www.frenchandfit.com.
2. Collecte de l’information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, et lorsque vous vous déconnectez. Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web (Formulaire d’inscription au site Web et Formulaire de commande). Nous utilisons également des fichiers témoins et/ou journaux.
Les informations recueillies incluent :
• Nom et prénom,
• Genre / sexe,
• Date de naissance,
• Adresse et code postale,
• Adresse e-mail,
• Numéro de téléphone,
• Numéro de carte de crédit,
• Objectif et matériel à disposition.
• Adresse IP,
• Pages visitées et requêtes,
• Heure et jour de connexion
Sauf mention contraire, les informations demandées lors de l’ouverture d’un compte client et lors de la passation d’une commande sont obligatoires pour vous offrir nos services. Si ces informations étaient absentes ou inexactes nous ne pourrions pas assurer la fourniture de service demandée.
3. Utilisation des informations
Les informations personnelles que vous consentez à nous fournir lors de votre inscription et celles collectées au travers de fichiers témoins et/ou journaux peuvent être utilisées pour :
• Le suivi de commande
• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
• Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
• Améliorer notre site
• Fournir un contenu publicitaire personnalisé
• Vous contacter par e-mail
• Administrer un concours, une promotion, ou une enquête
• Informations / Offres promotionnelles
• Gestion du site Web (présentation, organisation)
• Statistiques
4. Confidentialité du commerce en ligne et divulgation à des tiers
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction.
Dans ce cadre, il nous arrive de partager ces informations avec nos prestataires pour les raisons suivantes :
• Exécution de la commande
• Partenariat
• Profil de consommation
• Publicité
Nos prestataires peuvent utiliser ces données uniquement afin d’exécuter leur mission. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec nos prestataires dont nous exigeons des garanties de confidentialité et de sécurité suffisantes afin de protéger vos données conformément à la règlementation applicable.
Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.
5. Conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement de la demande ou de la mission concernée.
En cas de refus ou en l’absence d’action positive et explicite de votre part, vos données sont archivées pour la durée de la prescription légale de cinq ans après la fin de la relation contractuelle.
De plus, les données pertinentes sont également conservées pour une période de dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable de l’année de la fin de la relation contractuelle pour nos besoins de gestion de la facturation et de la comptabilité.
Les documents justificatifs exigés dans le cadre de la lutte contre la fraude décrite à l’article 7 sont conservés au maximum six mois à compter de la demande.
Ces durées maximales s’appliquent sauf si vous demandez l’effacement ou la cessation d’utilisation de vos données avant l’expiration de ces durées pour un motif compatible avec une obligation légale.
6. Protection des informations
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Développement de certificat numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
7. Lutte contre la fraude
Vos données personnelles peuvent enfin être partagées avec des organismes habilités dans le cadre d’enquêtes préventives ou punitives contre les activités illégales, fraudes, piratages, violations de nos conditions d’utilisation et situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne ou lorsque la loi nous y oblige.
Nous nous réservons le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage d’une commande sur notre site et d’adopter toutes les mesures nécessaires à la vérification que le compte débité est bien celui de la personne qui passe commande. Dans un souci d’éviter les paiements frauduleux, des justificatifs d’identité et/ou de domicile pourront être demandés. Nous nous réservons le d’annuler toute commande qui ne répondrait pas de manière satisfaisante à cette vérification.
8. Fichiers journaux et témoins (« Cookies »)
Nous utilisons des fichiers témoins et/ou journaux afin d’améliorent l’accès à notre site et d’identifient les visiteurs réguliers. Ces fichiers améliorent, en outre, l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de vos intérêts. Cette utilisation n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.
L’enregistrement de ces fichiers dans votre terminal est subordonné à votre consentement préalable. Vous pouvez vous opposer à leur dépôt sur votre terminal depuis votre navigateur internet en suivant les instructions de paramétrage ci-dessous. Néanmoins, le fonctionnement du site et de nos services peut être limité par l’absence de ces fichiers.
Les données personnelles recueillies (identifiant du cookie) sont conservées pour une durée de 13 mois au maximum.
9. Se désinscrire
Nous utilisons l’adresse e-mail que vous nous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits, etc. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, pour cela des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail. (Faites nous part de votre souhait à l’adresse suivante : [email protected]
10. Droit d’accès, droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès et de rectification, un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
• Le droit d’accès s’entend comme étant la possibilité de consulter, modifier, voire radier les informations vous concernant.
• Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
• Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez en faire la demande écrite accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité (avec nom, prénom et adresse postale) par e-mail à l’adresse de contact stipuler en introduction. (OU Contact : [email protected])
11. Législation
Nous nous engageons à respecter Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD).